Mirar a los ojos, saludar, sonreir y ponerse en el lugar del otro, se convierte en la esencia del servicio a los demas. 

En la E.S.E. Hospital Octavio Olivares nos esforzamos diariamente por mejorar nuestro portafolio y estar a la vanguardia tecnológica y biomédica sin olvidar la atención humanizada, enfocándonos en el trato con calidez, empatía y amabilidad respetando los derechos de nuestros usuarios.

Con el lema "Unidos Construimos Todos", trabajamos para ofrecerle a nuestros usuarios una atención con calidad y calidez a tra​​vés de la capacitación de nuestros Funcionarios en la promoción de ambientes saludables para la prestación del servicio desde una cultura centrada en el paciente y su familia. 

A partir de la Resolución 256 de 2016 del Ministerio de Salud establece dos indicadores de monitoreo de calidad con el fin de evaluar la satisfacción del usuario y así mismo generar estrategias para mejorar la prestación de los servicios de salud de la ESE Hospital.

El propósito de realizar las encuestas de satisfacción es lograr un alto grado de bienestar en los servicios de salud para con los usuarios. Una de las herramientas clave para obtener una percepción real de la opinión de los usuarios en relación a nuestros servicios de salud prestados por la E.S.E Hospital Octavio Olivares, es por medio de las encuestas, además de escuchar las recomendaciones ante los servicios y el personal de la entidad.