Bienvenido al Sistema de Gestión PQRSF de la E.S.E Hospital Octavio Olivares

  • PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
  • QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
  • RECLAMO: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio.
  • SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
  • FELICITACIÓN: Es una manifestación de agradecimiento o satisfacción que realiza el usuario por el servicio ofrecido por la empresa.
En caso de que su Petición, Queja,Solicitud, Reclamo o Denuncia no se encuentre resuelta en nuestras preguntas frecuentes, usted puede diligenciar el siguiente formulario con su PQRSD personalizada haciendo click en el siguiente botón.
 
Al hacer clic el botón enviar, usted acepta la remisión de la PQRS a la entidad ESE Hospital la maría. Sus datos serán recolectados y tratados conforme con la Política de Tratamiento de Datos. En la opción consulta de PQRSD podrá verificar el estado de la respuesta.
En caso que la solicitud de información sea de naturaleza de identidad reservada, deberá efectuar el respectivo trámite ante la Procuraduría General de la Nación, haciendo clic en el siguiente link:

https://www.procuraduria.gov.co/portal/solicitud_informacion_identificacion_reservada.page



En caso de no recibir respuesta por parte de la entidad podrá elevar una PQRS, ante las Superintendencia de Salud.

Comunícate con nosotros a través de:
  • Buzones de sugerencias para los usuarios, los cuales se verifican periodicamente.
  • El correo electrónico siauesehoo@gmail.com 
  • La página web  hospitalhoo.gov.co
  • Contamos con la Asociación de Usuarios.
  • Comunicándose al 604 5905935 ext. 2003
  • Realizamos rondas periódicas identificando las diferentes dudas y necesidades de nuestros usuarios y sus familias.
  • Correo notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@hospitalhoo.gov.co
Si tiene preguntas sobre nuestro Hospital, la política de datos o la seguridad de este portal web, puede contactarnos en: sistemashoonare@gmail.com / 5905935 / CARR 5 Nº. 45-103 Puerto Nare - Antioquia - Colombia - Suramérica
La información aquí consignada no reemplaza en ningún momento la consulta médica
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